Mennyire használják a felhasználók a digitális technika nyújtotta előnyöket, az EPG-t, a PVR-t, az adás késleltetett nézését, a video-on-demandot stb.? Számít-e a versenyben ezeknek a szolgáltatásoknak a színvonala, befolyásolja-e ez a fogyasztói döntéseket?